منتديات اليمن اغلى

آخر 10 مواضيع : قصيدة الخيل والليل والبيداءُ تعرفني - للمتنبي (الكاتـب : - )           »          يا رسول الله ... تصميمي (الكاتـب : - )           »          سرقنا حبنا سكته! (الكاتـب : - )           »          جُرح الغياب .. بقلمي (الكاتـب : - )           »          وسع وسع ياعم ،تماسيح المنتدى وصلوا ههههههه (الكاتـب : - )           »          ** الفرق بين الشباب والبنات بالعزايم ** (الكاتـب : - )           »          كل من في مقعده …. (الكاتـب : - )           »          اغلى احبابي (الكاتـب : - )           »          ابو شامة (الكاتـب : - )           »          مافي ثقة في ذالزمن. لشاعر أبونعيم ألكحيل (الكاتـب : - )

العودة   منتديات اليمن أغلى YEMEN FORUMS > ::: المنتديات التكنولوجية والتعليمية ::: > •• تنمية المهارات وتطوير الذات
حفظ البيانات؟

•• تنمية المهارات وتطوير الذات دروس ومحاضرات متنوعة في تنمية المهارات وتطوير الذات والابداع والتميز

التسجيل السريع مُتاح
عزيزي الزائر! سجلاتنا تفيد انك لست عضو لدينا في المنتدى,في حال رغبت بالاِنضمام الى أسرتنا في المنتدى ينبغي عليكم ملئ النموذج التالي !

اسم المستخدم: كلمة المرور: تأكيد كلمة المرور:
البريد الالكتروني: تأكيد البريد:
تاريخ الميلاد:       موافق على شروط المنتدى 

الإهداءات
اليمن أغلى : وفي يوم الجمعة " اللهُم قدراً جَميلاً وخبَراً جميلاً ودعوهً مُستجابة ." اللهُم قرب بيننا وبين دعواتنا التي فوضناها إليك اللهُم الإجابة لكل دُعاء و أمنية ،،' جمعة مباركة ❤

إضافة رد
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 07-07-2011, 07:40 PM   #1
نائــب المـدير العــام
 
الصورة الرمزية الفهد
 
تاريخ التسجيل: 20 - 5 - 2008
الدولة: USA
المشاركات: 33,906
معدل تقييم المستوى: 100
الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute
افتراضي أستراتيجية فن التعامل

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
يعتبر النجاح من أهداف الانسان وغاياته التي يسعي الي تحقيقها وللوصول الي ذلك يبذل هذا الانسان ما بوسعه من الطاقات ويعد ما استطاع الي ذلك سبيلا من الخطوات والامكانيات ،،

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
ومن المعلوم أن النجاح الذي يبلغ المرء غايته لا يتم تحقيقة بدون بذل الجهد ولذلك فلابد من التخطيط
للوصول الي النجاح ،،

وهذه واحدة من الاستراجيات الفعالة ، والمفاتيح الرئيسية في فن التعامل مع المراجعين وكسب رضا
المستفيدين الذي يساعد الفرد في عمله وهو الاسلوب الأفضل المتطور الذي تزود الفرد الثقة بالنفس ،

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
اولا : نقطة البداية في تقديم أي خدمة أو منتج هي ؟!

°~ô§©( أبتسم )©§ô~°

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
وثانيا ؟ كيف تقدم خدمة مميزة ؟
لابد من وجود عناصر تكمل بعض أ، موظف كفء
ب، بيئة العمل جيدة
ج، أنظمة متطورة

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
مبادئ الأهتمام بالمراجعين والمستفيدين من الخدمة ،،
أ، الأهتمام بمشاعر المستفيد من الخدمة ،،
ب، تجنب الوقوع في الأخطاء ،،
ت، اتخاذ القرارات المرتكزة علي الحقائق ،،
ث، الاهتمام بتطوير الأجرائات والعمليات ،،
ج، التركيز علي أنجح النتائج ،،
ح، تنمية مهارات الاتصال الانساني ،،

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
العناصر المتميزة في مقدم الخدمة ،،
أ، الصبر
ب، اللباقة في الكلام
ت، المظهر العام
ث، حسن التصرف
ج، اختصار الوقت
ح، توفير المعلومات
خ، الاهتمام بالمراجع
د، التفاعل مع الآخرين ،،

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
مواصفات يتحلي بها مقدم الخدمة ،،
أ، مقتنع بالعمل
ب، مبادر ومتحمس
ت، صاحب رسالة
ث، مؤهل وذو كفاءة
ج، يعي واجبات ومسؤوليات الوظيفة
ح، ملم بأجراءات العمل ،،

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
تحقيق النتائج المثلي في خدمة المستفيد ،،
تعلم كسب ثقة المستفيد من الخدمة ،
والمستفيد له دور كبير في أضفاء السمعة الجيدة ،،
ثقة المستفيد + الاهتمام الشامل = خدمة أفضل

العوامل الايجابية المؤثرة !
* أحترام آراء الآخرين * اشعار المراجع بأهميته * مباشرة الحديث بطريقة ودية*والأستماع الجيد
* خلق سبل تعكس صورة مشرفة عن الأدارة * الاعتراف بالخطأ * رضا مقدم الخدمة من عمله
* مناشدة الدوافع النبيلة في الأعماق * التعاطف مع رغبات الشخص الآخر ،،

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
الحاجة الأنسانية للمراجعين ؟
الشعور بالترحيب > التقدير والاحترام
الشعور بالراحة > الشعور بالأهمية
الخدمة المنظمة > الحاجة للفهم

سلوكيات غير محببة ؟؟
مضغ اللبان ،، التدخين ،، ترك المكاتب ،، أهمال المراجع ،، الغرور والتعالي ،، الصوت العالي
عدم الأعتناء بالمظهر ،، عدم الأعتناء بالزي الرسمي ،، الأنشغال بالهاتف ،، الثرثرة مع الاصدقاء
عدم الترحيب بالمراجع ،

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
أمور يجب تجنبها ؟
الأرتباك ،،
الأحراج ،،
الاستياء ،،
الخجل الواضح ،،
مجادلة المراجع ،،
استفزاء المراجع ،،

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
العناصر الرئيسية في الأتصال الشخصي !!
* الوجه
* العين
* الفم
* اليد
* الرجل
* اللباقة
* الملابس والمظهر العام

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
فن المحادثة ؟
أ، استخدام عبارات بسيطة ،
ب، اعطاء الموضوع أهمية ،
ت، التحدث مع الشخص بأسمه ،
ث، التحدث عن الأشياء التي تهم الآخرين ،

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
المعرفة التامة بأستخدام قاعدة المعلومات ؟* الروح الايجابية
* التحفيز الذاتي
* الصدر الرحب
* روح التشجيع
* الرغبه في المساعدة ،

كيف تقدم رسالة مؤثرة وكيف تتيقنها ؟
مهذبه * واضحة * مختصرة * خالية من الأخطاء * تعبر عن الشكر والتقدير ،

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
تجنب هذه العبارات >>> أستخدم هذه العبارات
كلا >>> نعم
لا يمكن >>> ممكن
مستحيل >>> من الممكن ان
لماذا >>> أرجو مساعدتي عليفهم الموضوع
ماذا >>> معذرة
خطأ >>> بأعتقادي الحل هو
كان المفروض >>> هذا الذي يمكن عمله الآن

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
الكلمات الساحرة !!
* شكرا
* من فضلك
* لو سمحت
* هذا من لطفك

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
قواعد المصافحة !!
* التقديم
* المصافحة
* الوقوف
* الصدق والأخلاص

كيف تكون شخصية مؤثرة علي الآخرين ؟؟؟
* اصنع الأحداث ولا تنظر حتي يصنعها لك غيرك ،
* ثق ينفسك وقدراتك ولا تكون مرتبكا ،
* كن صاحب رسالة محورها مصلحة الناس ،
* أشعر الآخرين بأهميتهم بصدق ومودة ،
* تحدث عن الأشياء التي تهم الآخرين ،

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
،، وفي الختام ،،

اجعل سؤالك الأول لنفسك ، ماذا يجب أن اكون الآن ؟؟

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة


  يمكنك المشاركة والتعليق في الموضوع بإستخدام حسابك على الفيس بوك  

__________________
نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
الفهد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 08-07-2011, 01:35 AM   #2
:: مقـــدم ::
 
الصورة الرمزية فراشة بعدان
 
تاريخ التسجيل: 11 - 3 - 2011
الدولة: السعوديه ..
المشاركات: 5,401
معدل تقييم المستوى: 102
فراشة بعدان has a reputation beyond repute فراشة بعدان has a reputation beyond repute فراشة بعدان has a reputation beyond repute فراشة بعدان has a reputation beyond repute فراشة بعدان has a reputation beyond repute فراشة بعدان has a reputation beyond repute فراشة بعدان has a reputation beyond repute فراشة بعدان has a reputation beyond repute فراشة بعدان has a reputation beyond repute فراشة بعدان has a reputation beyond repute فراشة بعدان has a reputation beyond repute
افتراضي رد: أستراتيجية فن التعامل

ياسلاااااااااااام والله كلام رااااااااااائع ..

دمت بكل خير أخي الكريم ..
__________________
اللهم ارحم أخي ( عـــلي ) واغفر له وأسكنه فسيح جناتك ..

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
فراشة بعدان غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 08-07-2011, 01:41 AM   #3
:: تــــعب المشـــوار ::
 
الصورة الرمزية عزيز القوم
 
تاريخ التسجيل: 16 - 5 - 2011
الدولة: لست أزعم أنني إلا فتى ولدته أم اسمها إب الحبيبة
المشاركات: 5,853
معدل تقييم المستوى: 8461
عزيز القوم has a reputation beyond repute عزيز القوم has a reputation beyond repute عزيز القوم has a reputation beyond repute عزيز القوم has a reputation beyond repute عزيز القوم has a reputation beyond repute عزيز القوم has a reputation beyond repute عزيز القوم has a reputation beyond repute عزيز القوم has a reputation beyond repute عزيز القوم has a reputation beyond repute عزيز القوم has a reputation beyond repute عزيز القوم has a reputation beyond repute
افتراضي رد: أستراتيجية فن التعامل

كلام في الصميم يالفهد

يعطيك الف الف عافيه
__________________
قف شامخاً مثل المآذن طولآ

(عقيد الخيل سابقاً)
عزيز القوم غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 08-07-2011, 01:48 AM   #4
عضوة مميزه
 
الصورة الرمزية نسمة يمانية
 
تاريخ التسجيل: 26 - 6 - 2010
الدولة: .....
المشاركات: 6,356
معدل تقييم المستوى: 1099
نسمة يمانية has a reputation beyond repute نسمة يمانية has a reputation beyond repute نسمة يمانية has a reputation beyond repute نسمة يمانية has a reputation beyond repute نسمة يمانية has a reputation beyond repute نسمة يمانية has a reputation beyond repute نسمة يمانية has a reputation beyond repute نسمة يمانية has a reputation beyond repute نسمة يمانية has a reputation beyond repute نسمة يمانية has a reputation beyond repute نسمة يمانية has a reputation beyond repute
افتراضي رد: أستراتيجية فن التعامل

اجعل سؤالك الأول لنفسك ، ماذا يجب أن اكون الآن ؟؟


سؤاااال فيه محله

طرحت فابدعت

سلمت اخي

يستاهل التقيم
__________________
وُجُوهٌ يَوْمَئِذٍ نَاضِرَةٌ (22) إِلَى رَبِّهَا نَاظِرَةٌ (23) وَوُجُوهٌ يَوْمَئِذٍ بَاسِرَةٌ (24) تَظُنُّ أَنْ يُفْعَلَ بِهَا فَاقِرَةٌ (25) كَلَّا إِذَا بَلَغَتِ التَّرَاقِيَ (26) وَقِيلَ مَنْ رَاقٍ (27) وَظَنَّ أَنَّهُ الْفِرَاقُ (28) وَالْتَفَّتِ السَّاقُ بِالسَّاقِ (29) إِلَى رَبِّكَ يَوْمَئِذٍ الْمَسَاقُ (30) فَلَا صَدَّقَ وَلَا صلى (31)

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
نسمة يمانية غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 08-07-2011, 01:52 AM   #5
عضوة مميزة
 
تاريخ التسجيل: 10 - 3 - 2011
المشاركات: 17,438
معدل تقييم المستوى: 17090
عذوب has a reputation beyond repute عذوب has a reputation beyond repute عذوب has a reputation beyond repute عذوب has a reputation beyond repute عذوب has a reputation beyond repute عذوب has a reputation beyond repute عذوب has a reputation beyond repute عذوب has a reputation beyond repute عذوب has a reputation beyond repute عذوب has a reputation beyond repute عذوب has a reputation beyond repute
افتراضي رد: أستراتيجية فن التعامل

كلام جمييييييل
يسلمووو خيو ع الطرح الرااائع
الله يعطيك العافيه
لاعدمناك
__________________
♥ أخــي ♥
رحمكـ الله يَ حبيب الفؤآد
وأسكنكـ الفردوس
الـأعلى
عذوب غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 08-07-2011, 02:43 AM   #6
نائــب المـدير العــام
 
الصورة الرمزية الفهد
 
تاريخ التسجيل: 20 - 5 - 2008
الدولة: USA
المشاركات: 33,906
معدل تقييم المستوى: 100
الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute
افتراضي رد: أستراتيجية فن التعامل

فراشة بعدان

عقيد الخيل

نسمه يمانية

عذوووب


مروركم اسعدني كثيرا

لك كل التحايا
__________________
نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
الفهد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 09-07-2011, 04:05 PM   #7


 
الصورة الرمزية تحت امرك يايمن
 
تاريخ التسجيل: 14 - 2 - 2009
الدولة: Sanaa. Dubai
المشاركات: 11,511
معدل تقييم المستوى: 21142
تحت امرك يايمن has a reputation beyond repute تحت امرك يايمن has a reputation beyond repute تحت امرك يايمن has a reputation beyond repute تحت امرك يايمن has a reputation beyond repute تحت امرك يايمن has a reputation beyond repute تحت امرك يايمن has a reputation beyond repute تحت امرك يايمن has a reputation beyond repute تحت امرك يايمن has a reputation beyond repute تحت امرك يايمن has a reputation beyond repute تحت امرك يايمن has a reputation beyond repute تحت امرك يايمن has a reputation beyond repute
افتراضي رد: أستراتيجية فن التعامل

موضوع رائع
__________________
"يضل الأنسان في هذه الحياه مثل قلم الرصاص تبريه ليكتب بخط أجمل وهكذا حتى يفنى القلم فلايبقى الاجميل ماكتبت"

أخلاقـك هي المتحدث الرسمي في غيابك .

الهيثم بن عبدالله
تحت امرك يايمن غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 21-07-2011, 06:21 PM   #8


 
الصورة الرمزية الياسمينة
 
تاريخ التسجيل: 10 - 4 - 2011
الدولة: العاصمة.. عدن
المشاركات: 29,613
معدل تقييم المستوى: 6731
الياسمينة has a reputation beyond repute الياسمينة has a reputation beyond repute الياسمينة has a reputation beyond repute الياسمينة has a reputation beyond repute الياسمينة has a reputation beyond repute الياسمينة has a reputation beyond repute الياسمينة has a reputation beyond repute الياسمينة has a reputation beyond repute الياسمينة has a reputation beyond repute الياسمينة has a reputation beyond repute الياسمينة has a reputation beyond repute
افتراضي رد: أستراتيجية فن التعامل

يسلموا والله عالطرح المميز
ربي يعطيك العافية ويبارك فيك
دمت بخير
ودي قبل ردي
__________________





كل الشكر لحبيبة قلبي أختي أمل بكرة وأسأل الله لها الجنة وكل خير بهذه الدنيا نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة


الياسمينة غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 21-07-2011, 07:19 PM   #9
مشـرفـة سابقه
 
الصورة الرمزية ملكة الرومانسية
 
تاريخ التسجيل: 28 - 3 - 2011
الدولة: ♥ روح تُع ــــانق الثـُــريا ♥
المشاركات: 8,434
معدل تقييم المستوى: 36435
ملكة الرومانسية has a reputation beyond repute ملكة الرومانسية has a reputation beyond repute ملكة الرومانسية has a reputation beyond repute ملكة الرومانسية has a reputation beyond repute ملكة الرومانسية has a reputation beyond repute ملكة الرومانسية has a reputation beyond repute ملكة الرومانسية has a reputation beyond repute ملكة الرومانسية has a reputation beyond repute ملكة الرومانسية has a reputation beyond repute ملكة الرومانسية has a reputation beyond repute ملكة الرومانسية has a reputation beyond repute
افتراضي رد: أستراتيجية فن التعامل

كلااااااااااااااام راااااااااااااااااائع ...........ومهم جدااااااااا في حياتنا ...........
سلمت يداك على الطرح الراااااااائع يالفهـــــــــد
يعطيك العافية .........
ودي قبل ردي ......
__________________
يــارب ....♥
آجعـل لنــا في دروب التعـب
.خـ ..ــيــ..ـر .♥
و آكتــب لنــا في كل خطوة
سعــــآدهـ .♥


الــرحيل دووون وداع آخف آلمــا على قلوبنا ...
فآذكروني بخيــرنقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
ملكة الرومانسية غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 21-07-2011, 07:43 PM   #10
نائــب المـدير العــام
 
الصورة الرمزية الفهد
 
تاريخ التسجيل: 20 - 5 - 2008
الدولة: USA
المشاركات: 33,906
معدل تقييم المستوى: 100
الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute الفهد has a reputation beyond repute
افتراضي رد: أستراتيجية فن التعامل

امير الورد
الياسمينة
ملكة الرومانسية


مروركم انار متصفحي

تسلمووو يالغاليين
__________________
نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
الفهد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدلالية (Tags)
أستراتيجية , التعامل

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are متاحة

الانتقال السريع


الساعة الآن 06:52 PM

عقارات اليمن


Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir
جميع الحقوق محفوظة لمنتديات اليمن أغلى